No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

Todos los pedidos reciben el email de confirmación en el plazo de una hora desde que se finalizó el pedido (¡es posible que lo tengas en la carpeta de correo no deseado!). Sin embargo, si no te ha llegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:
• El pago no se ha realizado correctamente,
• El email no se ha introducido de forma correcta
• Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.

Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente, y si es así no te preocupes, envíanos un email a amarkea@outlook.es con todos tus datos y te confirmaremos tan pronto como el mismo haya sido enviado.

No están incluidos en el pedido. Si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicando su dirección completa en el proceso de compra.

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y después un segundo correo para informar sobre el envío del pedido. En caso de no recibir estas comunicaciones, envíanos un email a amarkea@outlook.es
En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia.

Accediendo a tu cuenta en Amarkea podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido. En el caso de que no tengas cuenta con nosotros, una vez realizada la compra te llegará un email con el número de pedido y número de seguimiento de Correos

Cada pedido tiene un tiempo de preparación. Suelen salir en 2-3 días pero a veces necesitamos algún día más dependiendo del pedido. Si es bajo encargo y personalizado necesitaríamos entre 5 y 7 días para prepararlo. Todo el proceso de preparación se hace en el taller, pieza a pieza. Así que hasta que sale el pedido del taller puede tardar de 1 a 3 días laborables si está disponible o más días si es personalizado. Todos los envíos se realizan a través de Correos Certificado con número de seguimiento. El tiempo del envío son de 3 a 5 días desde que se realiza el envío, dependiendo del lugar, puede tardar más o menos. Los plazos de envío aproximados a través de Correos Certificado aproximados son los siguientes: 2-3 días en España peninsular, 3-4 días Baleares, 3-4 días en Ceuta, Melilla, 5- 10 días en pedidos Internacionales.
Si tienes alguna duda o prefieres que hagamos el envío por otro medio puedes escribirme por whatsapp al +34 655 674 012 o al correo electrónico amarkea@outlook.es

Para gestionar tu cambio o devolución puedes escribirnos a amarkea@outlook.es indicando el número de pedido, y producto que desea cambiar o devolver. El producto debe enviarse asumiendo el cliente los costes de envío, dentro de los siguientes 15 días desde la recepción del artículo y con su embalaje original a la dirección indicada por email. Una vez recibido se procederá a la devolución del importe del producto. En caso de no cumplir estas condiciones se avisará a la persona mediante un correo electrónico para que proceda a recoger el envío sin que se haya gestionado el asunto.

Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que el cliente podría encontrar diferencias debido a la fabricación artesanal. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.

Amarkea revisa cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Si, excepcionalmente, el producto presentara algún desperfecto o no fuera el solicitado, por favor, escribe un email a amarkea@outlook.es con el número de pedido adjuntando una fotografía del producto recibido, comprobaremos que no se cumplen más de 48 horas desde la recepción del artículo y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

Todas las joyas Amarkea cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra ante defectos de fabricación o vicios ocultos. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes en la pieza o en el baño de la misma provocados por el uso ya sea por parte del cliente percibido como adecuado o inadecuado.

Desde Amarkea creamos y desarrollamos nuestros propios diseños, controlando y cuidando todo el proceso de elaboración de la pieza artesanalmente. Utilizamos delicas cuentas miyuki y toho, cristales swaroski y facetados, acero quirúrjico o latón con baño de oro entre otros materiales siempre buscando las mejores calidades. Cada producto va acompañado de una descripción detallada sobre los materiales utilizados en el mismo.

Si eres una tienda y quieres vender productos de Amarkea, por favor, envíanos un mail a amarkea@outlook.es para conocer todas nuestras colecciones para profesionales

Si estás interesa@ en algún producto que se encuentre en este momento agotado en la web puedes ponerte en contacto con nosotras y te informaremos en cuanto vuelva a estar disponible .

Escríbenos por whatsapp al +34 655 674 012 o escríbenos a amarkea@outlook.es y especifícanos tu talla. Para pulseras y anillos coge una cinta, un hilo o una tira de papel, enróllalo alrededor de la muñeca si es para pulsera o del dedo si es para anillo, marca con boli en la intersección y mide la distancia con una regla o metro. Esta es la medida que deberás especificarnos. Para los productos pedidos bajo encargo con medidas especiales se deberá abonar el pago antes comenzar con su fabricación. Hay que tener en cuenta que el cliente deberá esperar entre 5 y 7 días para su elaboración. Una vez terminada la pieza en taller nos pondremos en contacto para realizar el envío.

• PayPal
• Tarjeta de crédito (MasterCard y VISA)
• Bizum (telf.: +34 655 674 012)
• Transferencia bancaria (Amarkea – ES45 0049 4866 8023 1636 4451 - Ref. Número de pedido).